Обмен и возврат товаров
Напоминаем Вам, что ткани, которые проданы в розницу, как и любой товар, отрезанный под заказ покупателя не подлежит обмену и возврату. Перед тем как отправить заявку, убедитесь в том то правильно написали номер цвета в заказе. Если конкретному цвету присвоен номер его нужно обязательно написать в заказе. Если Вы не уверены в цвете запросите у менеджера дополнительные фото.
_
Каждый заказ мы стараемся выполнять максимально точно. Если произошла ошибка по нашей вине при отправке и Вам положили не то цвет, мы его обменяем, после получения возврата на почте.
_
Все возвраты которые происходят только по нашей вине, согласовываются отдельно при каждом конкретном случае. Рекомендуем проверять ткань на соответствие цвету при получении на почте. Иногда кончено же бывают случаи когда брак обнаружен внутри рулона. При его обнаружении нужно обязательно сообщить менеджеру и не кроить заведомо брак. Достаточно отмотать несколько метров для того чтобы понять насколько проблема существенна. Если ткань покроена и уже отдельно от рулона или пачки, то возврат сделать мы не сможем.
_
Если брак умеренный и его можно перекроить, мы сделаем Вам адекватную скидку. Это не значит что если брак идет на пол метра из 35 то мы оценим рулон в половину от стоимости. Простиранные, замоченные или размотанные ткани мы к возврату не примем.
_
Вся ткань должна быть обязательно в ЗАВОДСКОЙ упаковке. Если Вы отрезаете несколько метров от рулона, такие рулоны обмену и возврату не подлежат Если мы обнаружим недостачу веса или количества метров, обмена и возврата не произойдет.
_
При всех обменах и возвратах мы всегда руководствуемся законодательством, а именно Постановлении Кабинета Министров Украины "О защите прав потребителей"
В соответсиви с постановлением Кабинет Министров Украины от 19.03.94 N 172 наша продукция относится к Перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену (возврату).
В этот список попали все продовольственные товары, лекарственные средства, предметы сангигиены, а также некоторые непродовольственные товары, в частности, детские игрушки и товары для новорожденных, ткани, ковровые изделия, белье настольное и постельное, печатные издания, пиломатериалы, записанные DVD-диски, инструменты для маникюра, педикюра, ювелирных изделий.
Текстильные товары, отпускаемые на метраж (в том числе ткани), не подлежат обмену и возврату в магазин, если они являются качественными, но не подходят покупателю по каким-либо причинам.
- Все возвраты отправляются за счет клиента.
- В посылке при отправке обязательно должна присутствовать записка с указанием причины возврата или обмена.
Товар должен быть:
- В изначальной упаковке
- С прикрепленной биркой
- Без каких-либо повреждений
- Без характерных запахов и признаков, нарушающих изначальный товарный вид
Согласно законодательства Украины, возврат или обмен тканей возможен только при обнаружении производственных дефектов в течение 14 дней с момента приобретения (На основании Перечня товаров надлежащего качества, которые не подлежат обмену (возврату) (приложение № 3 к Постановлению Кабинета Министров Украины от 19.03.94 г. № 172) ткани возврату или обмену не подлежат).
- Эстетические дефекты(пятна, краска, грязь) - 14 дней.
- 100% заводской брак ( полоски, дырки ) - 14 дней.
Все вопросы касательно бракованного товара обговариваются индивидуально с менеджером.
