Обработка и доставка заказов

 Отгрузка товаров со склада происходит только после внесения 100% предоплаты, а также подтверждения о зачислении средств.
 Заказы, которые поступили и были обработаны до 12:00 (будние дни) и до 11:00 (суббота) будут отправлены этот же день*.
 Доставка заказов осуществляется любой транспортной компанией, которая есть в Вашем городе (по выбору покупателя).
 Оценочная стоимость посылок указывается по Вашему желанию и вся ответственность за сохранность грузов остается тоже за Вами. Рекомендуем оценивать посылки по полной стоимости и тщательно проверять их при получении. Мы в свою очередь, гарантируем качественную упаковку Ваших заказов.
 

* - статистика отправок всегда стремиться к 100%, но иногда могут возникнуть форс-мажоры (отсутствие электроэнергии или интернета на складе, природные катаклизмы, пробки на дорогах и т.д.) и в этом случае заказы могут быть не отправлены день-в-день.

Курс валют и оплата заказов

 Цены на товары привязаны к Доллару США (USD), однако все расчеты производятся в Гривне (UAH) по внутреннему курсу компании на момент расчета. Обратите  внимание, что наш внутренний курс может отличаться от курса банков и НБУ.
 Курс валют на текущий день можно уточнить у менеджера.
 Оплата заказов производится на карту приватбанка или на безналичный банковский счет с НДС или без НДС по желанию заказчика.

Оформление заказа и резервирование товаров

 После оформления заказа, товар автоматически резервируется на складе до согласования вопросов оплаты и отгрузки товаров.
 Максимальный срок резервирования товаров без внесения предоплаты – 24 часа
 Товар может быть зарезервирован на 10 рабочих дней только после внесения 30% предоплаты от стоимости зарезервированного товара. В случае, если товар не был оплачен или резервирование было отменено, средства, внесенные ранее - зачисляются на Ваш баланс. 

Обмен и возврат товаров

Напоминаем Вам, что ткани, которые проданы в розницу, как и любой товар, отрезанный под заказ покупателя не подлежит обмену и возврату. Перед тем как отправить заявку, убедитесь в том то правильно написали номер цвета в заказе. Если конкретному цвету присвоен номер его нужно обязательно написать в заказе. Если Вы не уверены в цвете запросите у менеджера дополнительные фото.
_
Каждый заказ мы стараемся выполнять максимально точно. Если произошла ошибка по нашей вине при отправке и Вам положили не то цвет, мы его обменяем, после получения возврата на почте.
_
Все возвраты которые происходят только по нашей вине, согласовываются отдельно при каждом конкретном случае. Рекомендуем проверять ткань на соответствие цвету при получении на почте. Иногда кончено же бывают случаи когда брак обнаружен внутри рулона. При его обнаружении нужно обязательно сообщить менеджеру и не кроить заведомо брак. Достаточно отмотать несколько метров для того чтобы понять насколько проблема существенна. Если ткань покроена и уже отдельно от рулона или пачки, то возврат сделать мы не сможем.
_

Если брак умеренный и его можно перекроить, мы сделаем Вам адекватную скидку. Это не значит что если брак идет на пол метра из 35 то мы оценим рулон в половину от стоимости. Простиранные, замоченные или размотанные ткани мы к возврату не примем.
_

 Вся ткань должна быть обязательно в ЗАВОДСКОЙ упаковке. Если Вы отрезаете несколько метров от рулона, такие рулоны обмену и возврату не подлежат Если мы обнаружим недостачу веса или количества метров, обмена и возврата не произойдет.
_

При всех обменах и возвратах мы всегда руководствуемся законодательством, а именно Постановлении Кабинета Министров Украины "О защите прав потребителей"

В соответсиви с постановлением Кабинет Министров Украины от 19.03.94 N 172 наша продукция относится к Перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену (возврату).

•  Все возвраты отправляются за счет клиента.
•   В посылке при отправке обязательно должна присутствовать записка с указанием причины возврата или обмена.

Товар должен быть:

• В изначальной упаковке
• С прикрепленной биркой
• Без каких-либо повреждений
• Без характерных запахов и признаков, нарушающих изначальный товарный вид

Согласно законодательства Украины, возврат или обмен тканей возможен только при обнаружении производственных дефектов в течение 14 дней с момента приобретения (На основании Перечня товаров надлежащего качества, которые не подлежат обмену (возврату) (приложение № 3 к Постановлению Кабинета Министров Украины от 19.03.94 г. № 172) ткани возврату или обмену не подлежат).

• Эстетические дефекты(пятна, краска, грязь) - 14 дней.
• 100% заводской брак ( полоски, дырки ) -  14 дней.

Все вопросы касательно бракованного товара обговариваются индивидуально с менеджером.