Обмін та повернення товарів
Нагадуємо Вам, що тканини, які продані в роздріб, як і будь-який товар, відрізаний на замовлення покупця не підлягає обміну та поверненню. Перед тим як надіслати заявку, переконайтеся, що правильно написали номер кольору в замовлення. Якщо конкретному кольору присвоєний номер, його потрібно обов'язково написати в замовленні. Якщо Ви не впевнені у кольорі, запитайте у менеджера додаткові фото.
_
Кожне замовлення ми намагаємось виконувати максимально точно. Якщо сталася помилка з нашої вини під час відправлення і Вам поклали не той колір, ми його обміняємо після отримання повернення на пошті.
Усі повернення які відбуваються лише з нашої вини, узгоджуються окремо за кожного конкретного випадку. Рекомендуємо перевіряти тканину на відповідність кольору при отриманні поштою. Іноді трапляються випадки коли шлюб виявлений усередині рулону. При його виявленні потрібно обов'язково повідомити менеджера і не кроїти свідомо шлюб. Досить відмотати кілька метрів для того, щоб зрозуміти, наскільки проблема суттєва. Якщо тканина покроєна і вже окремо від рулону або пачки, повернення зробити ми не зможемо.
Вся тканина має бути обов'язково у ЗАВОДСЬКОМУ пакуванні. Якщо Ви відрізаєте кілька метрів від рулону, такі рулони обміну та поверненню не підлягають. Якщо ми виявимо нестачу ваги або кількості метрів, обміну та повернення не відбудеться.
_
За всіх обмінів та повернень ми завжди керуємося законодавством, а саме Постановою Кабінету Міністрів України "Про захист прав споживачів"
Відповідно до постанови Кабінету Міністрів України від 19.03.94 N 172 наша продукція належить до Переліку товарів належної якості, що не підлягають обміну (поверненню).
До цього переліку потрапили всі продовольчі товари, лікарські засоби, предмети сангігієни, а також деякі непродовольчі товари, зокрема, дитячі іграшки та товари для новонароджених, тканини, килимові вироби, білизна настільна та постільна, друковані видання, пиломатеріали, записані DVD-диски, інструменти для манікюру, педикюру, ювелірних виробів.
Текстильні товари, що відпускаються на метраж (у тому числі тканини), не підлягають обміну та поверненню в магазин, якщо є якісними, але не підходять покупцеві з будь-яких причин.
Усі повернення відправляються за рахунок клієнта.
У посилці при надсиланні обов'язково має бути записка із зазначенням причини повернення або обміну.
Товар має бути:
У початковій упаковці
З прикріпленою биркою
Без ушкоджень
Без характерних запахів та ознак, що порушують початковий товарний вигляд
Відповідно до законодавства України, повернення або обмін тканин можливе лише при виявленні виробничих дефектів протягом 14 днів з моменту придбання (На підставі Переліку товарів належної якості, що не підлягають обміну (поверненню) (додаток № 3 до Постанови Кабінету Міністрів України від 19.03.94 р.) .№ 172) тканини поверненню або обміну не підлягають).
Естетичні дефекти (плями, фарба, бруд) – 14 днів.
100% заводський брак (смужки, дірки) - 14 днів.
Усі питання щодо бракованого товару обговорюються індивідуально з менеджером.
